VOLKAN KORKMAZ

BİLGİSAYAR MÜHENDİSİ & MICROSOFT DYNAMICS CRM DANIŞMANI

1983 yılında İstanbul’da doğdum. Üniversite öncesi tüm öğrenimimi İstanbul’da tamamladım. Trakya Üniversitesi Mühendislik Fakültesi Bilgisayar Mühendisliği’nden 2005 yılında mezun oldum. İşletme Yüksek Lisansımı (MBA), İstanbul Aydın Üniversitesinde 2011 yılında tamamladım.
Üniversiteden mezun olduğumdan beri sektöründe lider ve öncü firmalarda; Yazılım Uzmanı, Proje Yöneticisi, Takım Lideri, Danışman, Yazılımı Müdürü ve Direktör gibi farklı rollerde görev aldım. Çalıştığım ya da danışmanlığını verdiğim 20’den fazla firmada 80’den fazla projeyi başarıyla tamamladım. Bloğumda ve internetteki popüler yazılım sitelerinde başta Microsoft Dynamics CRM olmak üzere 50’nin üzerinde yayınlanmış makalelerim bulunmaktadır. İstanbul’da ki birçok üniversitede ve Microsoft Türkiye’de Microsoft Dynamics CRM üzerine seminerler verdim. Şu an MT Holding’de MIS Direktörü olarak çalışıyorum.
MCP, MCAD, MCSD.NET, Microsoft Certified Business Management Solutions Specialist, Microsoft Dynamics CRM ve Microsoft Office Sharepoint Server sertifikalarına sahibim.
İstanbul’da yaşıyorum. Bildiğim yabancı diller; İngilizce (iyi) ve Almanca (başlangıç).

İş Tecrübeleri

  • MT Holding2014(Temmuz) – Devam

    MIS Direktörü

    MT Holding (VERA Yazar Kasa) firmasında yürütülmekte olan proje birden fazla bacaktan oluşmakta ve 2000’den fazla kullanıcı tarafından kullanılmaktadır. Bu bacakların süreçlerinin ihtiyaçlar dâhilinde dizayn edilmesi, kodlama için planlama yapılması, kodlama esnasında gerekli birimler ile koordinasyonun sağlanması, gerekli testlerin yapılması ve parametrik bir yapı kurularak ekosistemin yönetilmesi fonksiyonlarını yürütmekteyim.

    1. Bayiler ve Servisler için Portal Projesi (2000+ Kullanıcı);
    1.1. Potansiyel Satış ve Müşteri Takip Sistemi
    1.2. ÖKC Uygulama Satış ve Yükleme sistemi
    1.3. ÖKC Cihaz Stok Takip Sistemi
    1.4. Servis Talepleri Yönetim Sistemi
    1.5. Yedek Parça Stok ve Garanti Takip Sistemi
    1.6. Hak Ediş Takip Sistemi
    1.7. Kurulu ÖKC Cihazlar için Devir ve Hurda yapma sistemi
    1.8. Kurulu ÖKC Cihazlar için Ek Garanti Satış sistemi
    1.9. Sanal Pos Entegrasyonu ile Kredi Kartı Ödeme Sistemi
    1.10. B2C Sistemi ile Stok ve Cari Yönetim Sistemi

    2. Cardtek Entegrasyon Süreçleri;
    2.1. Mükellef ve Terminal Altyapı Sistemi
    2.2. ÖKC Cihaz Paket, Uygulama ve Parametre Uzaktan Yükleme ve Kaldırma Yönetim Sistemi
    2.3. ÖKC Cihaz Ayarlarının Uzaktan Sıfırlanması (Devir/Hurda süreçlerinde)
    2.4. ÖKC Cihaz Üstündeki Künye Bilgilerinin MT Cube Sistemine Aktarılması ve Raporlanması

    3. Banka Entegrasyon Süreçleri (13 Banka);
    3.1. Mükellef ÖKC Cihaz Talep Yönetimi
    3.2. ÖKC Cihaz Kurulum ve İptal Süreç Yönetimi
    3.3. Mükellef Kurulum Sonrası Servis Talep Yönetimi
    3.4. Bankalar; Denizbank, Finans Bankası, TEB, Garanti Bankası, OdeaBank, TFKB, Yapı Kredi, Halk Bank, Vakıfbank, Akbank, HSBC, İş Bankası, Ziraat Bankası

    4. Turkcell Entegrasyon Süreçleri;
    4.1. Turkcell Dağıtım Merkezleri (TDM), Turkcell Satış Noktaları (TSN) ve Turkcell İletişim Merkezlerinin (TİM) ÖKC cihaz talep yönetimi
    4.2. TDM, TSN ve TİM’lerin Turkcell Uygulama Yükleme, İzin Yönetimi, Öncelikli Banka Belirlemesi Süreçlerinin Yönetimi
    4.3. TDM, TSN ve TİM’lerin Servis Talebi Yönetimi
    5. Multinet Entegrasyon Süreçleri;
    5.1. ÖKC cihaz talep yönetimi
    5.2. ÖKC Cihaza Multinet Uygulama Yükleme Yönetimi
    5.3. Servis talebi yönetimi
    6. Sodexo Entegrasyon Süreçleri;
    6.1. ÖKC cihaz talep yönetimi
    6.2. ÖKC Cihaza Sodexo Uygulama Yükleme Yönetimi
    6.3. Servis talebi yönetimi

    7. GIB Entegrasyon Süreçleri;

    8. Call Center Entegrasyon Süreçleri
    8.1. AVAYA – Sentim
    8.2. Pusula

    9. Diğer Entegrasyon Süreçleri;
    9.1. Matriks (Otopark)
    9.2. Protel
    9.3. Omni
    9.4. Divasoft (Biletleme, Restaurant)
    9.5. SZD (Otopark)

    10. ERP Entegrasyon Süreçleri

    11. Sistem Geçişinin Planlanması ve Yönetimi

    12. ODM Sürecinin Yönetimi

    13. Database Bakım Süreçleri

  • BMS Technologies2013(Temmuz) – 2014(Temmuz)

    Yazılım Geliştirme Sorumlusu

    BMS Technologies Türkiye firmasında yürütülmekte olan proje Sigorta Firmalarından gelen bilgiler ya da özel olarak müşterilerin arayarak evlerinde ya da iş yerlerindeki hasarların tüm süreçlerini yönetebilecek esneklikte planlanmış ve kodlanmıştır. Proje 50’den fazla kullanıcı tarafından kullanılmaktadır. Süreçlerinin ihtiyaçlar dâhilinde dizayn edilmesi, kodlama için planlama yapılması, kodlama esnasında gerekli birimler ile koordinasyonun sağlanması, gerekli testlerin yapılması ve parametrik bir yapı kurularak ekosistemin yönetilmesi fonksiyonlarını yürütmekteyim. Projede; ASP.Net Web Forms, C#, Entity Framework, SQL Server 2012 teknolojileri kullanılmıştır.

    TEMEL SÜREÇ YÖNETİMİ;
    1. Şikâyet Yönetimi Süreci
    2. Sigortalı Yönetimi Süreci
    3. Operasyon Yönetimi Süreci
    4. Depo/Stok/ERP Yönetimi Süreci
    5. Call Center Yönetim Süreci
    6. Teklif, Sipariş ve Fatura İşlemleri Süreci

  • Arkas Holding2010(Mayıs) – 2013(Temmuz)

    Bilgi Teknolojileri Takım Lideri

    Arkas Holding’e ait Arkasline firmasında Kıdemli Bilgi Teknolojileri Takım Lideri olarak çalıştım. Arkasline firmasında, container ticaretinin takibi için Sealiner programı kullanılmaktadır. Süreçlerinin ihtiyaçlar dâhilinde dizayn edilmesi, kodlama için planlama yapılması, kodlama esnasında gerekli birimler ve Sealiner yazılımını geliştiren firma ile koordinasyonun sağlanması, gerekli testlerin yapılması yönetilmesi fonksiyonlarını yürütmekteyim.
    Oracle Business Object üzerinden talepler dahilinde Sealiner’ın database üzerinden raporlamanın analizi ve hazırlanması, gümrüklere gemilerin yanaşması sonrası geminin üzerindeki yükün gümrüğe otomatik olarak bildirilmesi otomasyonunun geliştirilmesi, müşterilerin yüklerinin durumunu, bir noktadan başka bir noktaya ne zaman gidebileceklerini, hangi gemilerde yer olup-olmadığının takibi için hem portal (http://tracking.arkasline.com) hem de IOS uygulamanın geliştirilmesi ile müşterilerine zaman tasarrufu ve online iş takibi kolaylığı sağladık, Arkas’a ait www.arkasline.com.tr sitesinin yönetimi de tarafımızdan yürütülmekteydi.
    Sealiner programı J2EE ile Hintliler tarafından Oracle DB kullanılarak yazılmış bir programdır.

  • AGC Yazılım ve Danışmanlık2009(Kasım) – 2010(Mayıs)

    Kurumsal Uygulamalar - Yazılım Mühendisi

    Başta İstanbul’da olmak üzere Türkiye’nin farklı illerindeki Müşterilerin ihtiyaçlarının analizlerinin yapılması, süreçlerin ihtiyaçlar dâhilinde dizayn edilmesi, kodlama için planlama yapılması, kodlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi ve gerekli testlerin yapılması süreçlerini yönettim. Microsoft Dynamics CRM 3.0 - 4.0, ASP.NET Web Forms, SQL Server, Oracle, Sharepoint, WWF, WCF teknolojileri kullanılmıştır.

  • Bilforce Yazılım ve Danışmanlık2009(Mayıs) – 2009 (Ekim)

    Yazılım Departman Müdürü

    Fatura Ödeme Sistemi FaturaSoft programı başta olmak üzere Restaurant Kafelere, Otellere, Dijital Yayın Sistemi, Güzellik Merkezi ve Kuaförlere paket programlar hazırlanan bir firmada Müşterilerin ihtiyaçlarının analizlerinin yapılması, süreçlerin ihtiyaçlar dâhilinde dizayn edilmesi, kodlama için planlama yapılması, kodlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi ve gerekli testlerin yapılması süreçlerini yönettim. ASP.NET Web Forms, SQL Server, WWF, WCF, WPF teknolojileri kullanılmıştır.

  • Data Market Bilgi Teknolojileri2006(Şubat) – 2008 (Nisan)

    Yazılım Mühendisi

    Microsoft Dynamics CRM 3.0’da mevcut olan teklif modülü üzerinde alternatif teklifler oluşturulması, hazırlanan tekliflerin müşteriye gönderilecek formatta çıktı alınması, teklif üzerinde aynı ekranda ürün ekleme, bayilerin sistemleri ile yapılan entegrasyonlar ile sistemde olmayan ürünlerinde aratılabilmesi, teklif üzerinde yapılan tüm işlemlerin sipariş ve fatura modülüne aktarılması tasarlanmış ve kodlanmıştır. Daha sonrasında Microsoft Dynamics 3.0 üzerinde yapılan tüm çalışmalara başarılı bir şekilde Microsoft Dynamics CRM 4.0’a aktarılmıştır. Ayrıca Müşterilere özel olarak hazırlanan KontakSite (CRM portalı), GuardPack (satılan HP serverların yedek parça süreçlerinin takibinin yapılacağı portal), birhpistiyorum.com (e-ticaret) ve Dijital Hastane Portalı projelerinde analist, developer ve test süreçlerini yönettim. Microsoft Dynamics CRM, Asp.Net Web Forms, WWF, SQL Server teknolojileri kullanılmıştır.

  • Rota Bilgi Teknolojileri2005(Ağustos) – 2006(Ocak)

    Yazılım Mühendisi

    Şirket web sitelerinin geliştirilmesi, proje analizleri, kullanıcı eğitimleri, IIS ve DB Server yönetimi/bakımı süreçlerini yönettim. ASP.Net Web Forms, Windows Forms, SQL Server teknolojileri kullanılmıştır.

Eğitim

  • İstanbul Aydın Üniversitesi2009 - 2011

    Yüksek Lisans - MBA

  • Trakya Üniversitesi2001 - 2005

    Bilgisayar Mühendisliği

  • Ar-el Koleji1997 - 2001

    Fen Bilimleri

  • Bakırköy Ortaokulu1994 - 1997

  • Mustafa Necati İlkokulu1990 - 1994

Uzmanlıklar

  • 1. Microsoft Dynamics CRM; Süreç Analiz, Geliştirme, Danışman ve Proje Yönetimi

  • 2. Microsoft Sharepoint; Süreç Analiz, Geliştirme, Danışman ve Proje Yönetimi

  • 3. Satış, Pazarlama ve Servis Yönetimi

  • 4. Müşteri Sadakat Programı Yönetimi

  • 5. Call Center Çağrı ve Servis Hizmet Yönetimi

  • 6. Doküman Kontrol Yönetimi

  • 7. B2B ve B2C Portalleri Süreç Analiz, Geliştirme, Danışman ve Proje Yönetimi

  • 8. Zimmet Yönetimi

  • 9. Yedek Parça ve Garanti Yönetimi

  • 10. Sanal Pos Ödeme Altyapı ve Yönetimi

  • 11. Bankalar ile Terminal Kurulum, Kaldırma ve Servis Yönetimi

  • 12. Finansal İşlemler Takip ve Yönetimi

  • 13. ERP Sistemleriyle CRM ve diğer sistemlerle Entegrasyon ve Yönetimi; Müşteri, Teklif, Alternatif Teklifler, Sipariş, Fatura, Fatura Detay, Stok, Yedek Parça Süreçleri

Sertifikalar

Yetkinlikler

  • 1. C#, VB.NET, ASP.NET Web Forms, ASP.NET MVC, Windows Forms,Web Services (WCF, WEB API, XML Web Services, RESTful Services), Windows Services

  • 2. SQL Server, Oracle DB, MySQL, XML/JSON, Data Migration, LogShipping, Mirroring, All-in-One

  • 3. SQL Reporting Services, Crystal Report, Power BI, Oracle Business Object

  • 4. T-SQL, PL-SQL, NO-SQL

  • 5. N Katmanlı Mimari, Servis Yönelimli Yazılım Geliştirme

  • 6. Web tabanlı yazılım geliştirme teknolojileri (Javascript, Jquery, HTML, HTML5, CSS vb.)

  • 7. Windows Server altyapı yönetimi (Active Directory, IIS, DNS, Firewall vb.)

  • 8. HTML/CSS, Jquery, Photoshop, Bootstrap, SEO

  • 9. Entity Framework, Enterprise Library, Unity, Ninject, DevExpress, Telerik, Infragistic

  • 10. Scrum, Agile Development, TFS, SourceSafe, GIT, GITHUB

  • 11. Design Patterns, SOLID, Repository, MVC

Yabancı Dil

  • İNGİLİZCE

  • ALMANCA

Programlama

  • C#.NET

  • VB.NET

  • ASP.NET

  • ASP.NET MVC

  • ASP.NET WEB API

  • XML WEBSERVİS

  • WWF

  • TFS

  • GIT

  • VISUAL BASIC 6

Veri Tabanı

  • MS SQL SERVER

  • ORACLE

  • MY SQL

  • ACCESS

  • XML

Raporlama

  • Reporting Services

  • Crystal Reports

  • Business Object

  • Power BI

Entegrasyon Çözümleri

  • DYNAMICS CRM

  • SHAREPOINT

Web & Grafik

  • HTML

  • HTML 5

  • CSS

  • AJAX

  • JQUERY

  • PHOTOSHOP

İletişim Bilgileri (Bireysel)